Bunun gerçekleşmesini sağlayan iki farklı etken olabilir:
Senaryo 1
Ödemeyi tamamladınız ve Coda'dan işleminizin tamamlandığını ancak öğenizi almadığını belirten bir bildirim sayfası, e-posta veya SMS aldınız. Bu, oyunun / uygulamanın siparişinizi yerine getirirken bir sorunla karşılaştığı anlamına gelir. Ancak endişelenmeyin, işleminizin bir kaydını tutacağız ve oyun / uygulama sağlayıcısından siparişinizi manuel olarak yerine getirmesini isteyerek sorunun çözülmesine yardımcı olacağız.
Senaryo 2
Ödemeyi tamamladınız ancak Coda'dan işleminizin tamamlanmadan süresinin dolduğunu bildiren bir bildirim sayfası, e-posta veya SMS aldınız. Bu durumda, ödeme kanalı ile Coda arasında bir bağlantı sorunu olabilir. Ödeme yaptınız ancak ödeme kanalında Coda'yı bu konuda bilgilendirmede bir sorun vardı. Yine endişelenmeyin: Siparişinizi manuel olarak yerine getirerek veya size geri ödeme yaparak sorunu araştırmak ve çözmek için ödeme kanalıyla birlikte çalışacağız.
Sorunu teşhis edip sizin için çözebilmemiz adına lütfen aşağıdaki bilgileri gönderin:
İşlem Zamanı (tarih ve saat):
E-posta:
Oyun / Uygulama adı:
İşlem Tutarı:
İşlem Yapılan Kartın Son 4 Hanesi:
Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz, anlayışınız için teşekkürler.